Datenschutzrichtlinie

Wir bei Nano Casino legen großen Wert darauf, deine Privatsphäre bestmöglich zu wahren. Diese Richtlinie gibt dir einen detaillierten Überblick darüber, welche Daten wir während deines Besuchs auf unserer Website, bei Einzahlungen oder beim Spielen erfassen und nutzen. Die aktuelle Fassung stammt vom 24. Juli 2025 und ist bewusst übersichtlich gestaltet, damit du rasch erfassen kannst, wie wir mit deinen Angaben umgehen. Nimm dir bitte etwas Zeit, um die Abschnitte durchzulesen – so kennst du deine Rechte und verstehst genau, wie wir die uns anvertrauten Daten behandeln.

Unsere Verpflichtung ist eindeutig: Deine Privatsphäre steht bei uns an erster Stelle. Wir setzen deine Daten ein, um dir das Spielen so angenehm wie möglich zu machen, dein Erlebnis zu verbessern und gleichzeitig höchste Sicherheitsstandards einzuhalten. Dabei legen wir offen dar, warum wir bestimmte Informationen benötigen und wie wir sie verwenden. Du behältst stets die Kontrolle und kannst deine Rechte jederzeit ausüben. Beispielsweise musst du den eingezahlten Betrag mindestens einmal umsetzen, bevor eine Auszahlung möglich ist – dies dient der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben gegen Geldwäsche. Bei Bedarf führen wir zusätzliche Identitätsprüfungen (KYC) durch, die Selfies mit Ausweisdokumenten oder andere Nachweise einschließen können. Die Dokumente sollten in lateinischer oder kyrillischer Schrift vorliegen; andernfalls kann eine Videoverifizierung erforderlich sein. Für Spieler, die in kanadischen Dollar einzahlen, sind Auszahlungen nur über EcoPayz, Interac, Instadebit oder iDebit möglich, nachdem mindestens eine Mindesteinzahlung mit diesen Methoden erfolgt ist. Zudem können wir dich unter der in deinem Konto hinterlegten Telefonnummer kontaktieren, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Bis zur vollständigen Verifizierung bearbeiten wir keine Auszahlungen.

Welche persönlichen Daten erheben wir und wann?

Bei der Eröffnung eines Spielerkontos erfragen wir grundlegende Angaben wie deinen vollständigen Namen, deine E-Mail-Adresse, die Postadresse, Telefon- oder Mobilnummer, Geschlecht und Geburtsdatum. Darüber hinaus benötigen wir Ausweisdokumente mit Foto sowie Nachweise zum Wohnsitz, um die erforderlichen Überprüfungen durchzuführen. Auch Bank- und Finanzdaten dienen der Prüfung der Mittelherkunft. Zusätzlich erfassen wir Zugangsdaten wie Benutzernamen und Passwort.

Während der Nutzung unserer Dienste sammeln wir weitere Informationen: wie du mit unseren Angeboten interagierst, dein Surfverhalten auf der Website (siehe hierzu unsere Cookie-Richtlinie), technische Details zu deinem Gerät wie Modell, Betriebssystem, IP-Adresse, Browsertyp und mobile Gerätekennung. Wir können Gespräche aufzeichnen, um sicherzustellen, dass deine Anweisungen korrekt umgesetzt werden, Fragen zu klären, gesetzliche Pflichten zu erfüllen, die Servicequalität zu steigern, unser Team zu schulen oder Betrug und Straftaten zu verhindern. Auch freiwillig geteilte oder öffentlich zugängliche Daten, etwa aus Social-Media-Profilen, können wir aufnehmen.

In manchen Fällen verarbeiten wir besondere Kategorien personenbezogener Daten, zum Beispiel gesundheitsbezogene Informationen im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens. Für diese sensiblen Daten gelten besonders strenge Schutzmassnahmen.

Warum sammeln wir deine persönlichen Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?

Wir schätzen das Vertrauen, das du uns entgegenbringst, und erklären daher transparent, zu welchen Zwecken wir deine Daten verarbeiten. Die Erhebung ist in erster Linie notwendig, damit wir dir die gewünschten Spiele und Dienstleistungen bereitstellen können. Daneben nutzen wir die Informationen, um dein Erlebnis persönlich zu gestalten, dich über wichtige Neuigkeiten zu informieren und gesetzliche Vorgaben einzuhalten. Die rechtlichen Grundlagen variieren je nach Verarbeitungsschritt.

Auf Grundlage des Vertrags, den du bei der Registrierung akzeptiert hast, bieten wir dir Casino- und Wettangebote an, bearbeiten deine Anfragen, erledigen administrative Aufgaben wie Passworterinnerungen, Service-Nachrichten, Aktualisierungen der Richtlinien oder Hinweise zu inaktiven Konten und wickeln deine Zahlungen ab.

Im Rahmen unserer berechtigten Interessen – die wir sorgfältig gegen deine Rechte abwägen – verarbeiten wir Daten, um den Service zu personalisieren, beispielsweise mit Empfehlungen auf Basis deiner Spielhistorie, die Nutzung zu optimieren, Analysen und Untersuchungen durchzuführen, neue Systeme zu testen, Marketingkampagnen zu bewerten, statistische Modelle zu erstellen und unsere Produkte weiterzuentwickeln. Wir kontaktieren dich bezüglich unserer Dienste, organisieren Aktionen und Gewinnspiele, führen Umfragen und Marktforschungen durch (an denen du jederzeit teilnehmen oder ablehnen kannst, ohne dass dein Spielzugang beeinträchtigt wird) und beantworten Fragen oder Beschwerden. Zur Sicherheit und zum verantwortungsvollen Spiel verhindern wir den Einsatz fremder Software, erkennen Verstösse gegen die Nutzungsbedingungen und prüfen die Bonität.

Besondere Datenkategorien behandeln wir nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung, wenn du sie selbst öffentlich gemacht hast, zur Wahrung rechtlicher Ansprüche oder aus wichtigen öffentlichen Interessen, die gesetzlich vorgesehen sind.

Mit wem teilen wir deine persönlichen Daten?

Grundsätzlich geben wir deine Daten nicht an Dritte für fremde Marketingzwecke weiter. In bestimmten Situationen müssen wir sie jedoch mit Konzernunternehmen, Dienstleistern, die in unserem Auftrag arbeiten, oder anderen Parteien teilen, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Wir übermitteln Informationen an Aufsichtsbehörden oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben und ermächtigen Finanzinstitute, Daten auf Anfrage des Regulators herauszugeben. Weiterhin teilen wir Daten zur Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche, für Bonitätsprüfungen und Betrugsprävention. Unsere Partner umfassen Technologieanbieter, Speicher- und Datenaggregationsdienste, Zahlungsabwickler sowie Anbieter zielgerichteter Online-Werbung. Auch mit externen Prüfern für unabhängige Kontrollen, potenziellen Käufern oder Nachfolgern bei Unternehmensverkäufen (vorherige Information an dich) und der zuständigen Aufsichtsbehörde bei Selbstsperren arbeiten wir zusammen. Bei Fusionen oder Verkäufen können personenbezogene Daten Teil der Transaktion sein, bleiben aber unter dieser Datenschutzrichtlinie geschützt. In allen Fällen stellen wir sicher, dass die Empfänger die Daten nur für die hier genannten Zwecke verwenden.

Wie lange bewahren wir deine Daten auf?

Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es für die ursprünglichen Zwecke erforderlich ist. Solange du ein aktiver Kunde bist, halten wir sie zur Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Verpflichtungen vor. Nach Kontoschliessung müssen wir die Angaben mindestens fünf Jahre aufbewahren oder länger, falls AML/CTF-Vorschriften es verlangen. Gründe dafür sind die Einhaltung gesetzlicher Pflichten wie Geldwäschebekämpfung oder Lizenzanforderungen, die Abwehr möglicher Rechtsansprüche, die Erfüllung vertraglicher Rechte und Pflichten, unsere berechtigten Interessen nach sorgfältiger Prüfung sowie die Empfehlungen der Datenschutzbehörden.

Deine Rechte und Wahlmöglichkeiten bezüglich deiner persönlichen Daten

Das Gesetz gewährt dir umfangreiche Rechte auf die bei uns gespeicherten Daten. Du kannst diese beim Datenschutzbeauftragten unter [email protected] geltend machen. Dazu gehören das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Widerruf der Einwilligung und Datenübertragbarkeit. Bei Bedarf kannst du dich auch an die Datenschutzbehörde deines Landes wenden, falls du das Vorgehen für nicht rechtskonform hältst. Spezielle Regelungen gelten für automatisierte Entscheidungen und Profiling.

Die bei der Registrierung geforderten Angaben sind in der Regel verpflichtend, damit wir die Anmeldung abschliessen, dich kontaktieren und den Vorgaben zum Glücksspiel sowie zu Finanztransaktionen nachkommen können. Ohne sie ist die Nutzung unserer Dienste nicht möglich.

Du hast Anspruch auf eine Kopie deiner Daten (Auskunftsrecht) und kannst die Korrektur oder Aktualisierung falscher oder veralteter Informationen verlangen. Solche Anfragen sind kostenlos und richten sich an unseren Datenschutzbeauftragten oder den Kundenservice.

Unter bestimmten Bedingungen kannst du die Löschung deiner Daten beantragen („Recht auf Vergessenwerden“), etwa wenn sie für den ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden, du die Einwilligung zurückziehst und keine andere Rechtsgrundlage besteht, bei überwiegendem Widerspruch gegen berechtigte Interessen oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben. Dieses Recht unterliegt jedoch den gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen.

Du kannst die Einschränkung der Verarbeitung („Sperrung“) verlangen, beispielsweise bei Streit über die Richtigkeit der Daten, unrechtmäßiger Verarbeitung bei gleichzeitiger Ablehnung der Löschung, Notwendigkeit zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen oder während der Prüfung eines Widerspruchs gegen eine Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit erlaubt dir, die von dir bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln – vorausgesetzt, die Verarbeitung beruht auf Einwilligung oder Vertragserfüllung und erfolgt automatisiert.

Du kannst der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen (einschliesslich Profiling) oder bei wissenschaftlichen und statistischen Zwecken sowie bei Direktmarketing (inklusive Profiling).

Beruht die Verarbeitung auf deiner Einwilligung – etwa für Marketingmitteilungen –, kannst du diese jederzeit widerrufen, entweder über den Abmelde-Link in jeder Nachricht oder direkt beim Datenschutzbeauftragten.

Wir nutzen automatisierte Systeme für schnelle und präzise Entscheidungen, zum Beispiel zur Kundensegmentierung und personalisierten Angeboten, zur Betrugs- oder Geldwäscheerkennung (mit möglichem Kontosperrung), zur Prüfung der Kontoeröffnung oder Risikobewertung beim Wetten. Das Gesetz schützt dich vor rein automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder erheblicher Wirkung, es sei denn, sie sind für den Vertrag notwendig, gesetzlich erlaubt oder beruhen auf deiner ausdrücklichen Einwilligung. Anfragen dazu sind an den Datenschutzbeauftragten zu richten. Wir antworten innerhalb eines Monats (verlängerbar um einen weiteren Monat bei komplexen Fällen) und begründen eine Ablehnung. Entspricht die Anfrage nicht den gesetzlichen Anforderungen, können wir angemessene Gebühren erheben oder sie zurückweisen.

Sicherheit deiner Daten und Vertraulichkeit

Der Schutz der uns anvertrauten Informationen hat bei uns oberste Priorität. Wir ergreifen alle vernünftigen Massnahmen, damit deine auf der Website erhobenen Daten sicher und im Einklang mit dieser Richtlinie sowie den höchsten Datenschutzstandards behandelt werden. Moderne Verfahren und Technologien verhindern unbefugte Zugriffe und Missbrauch.

Unsere Zahlungsdienstleister setzen Verschlüsselung für Kreditkartendaten ein, und wir arbeiten nur mit führenden Branchenpartnern zusammen. Mehrmals im Jahr lassen wir unsere Systeme und Anwendungen von externen Experten auf Sicherheit prüfen. Ein Intrusion-Detection-System überwacht den Netzwerkverkehr rund um die Uhr. Unser spezialisiertes Fraud-Prevention-Team setzt hochentwickelte Tools ein, um verdächtige Aktivitäten frühzeitig zu erkennen und zu blockieren. Konten mit ungewöhnlichem Verhalten werden sofort gesperrt und gründlich untersucht. Bei unbekannten Transaktionen oder auffälligen Saldenänderungen melde dich bitte umgehend bei uns.

Die Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um die Vertraulichkeit der übertragenen Daten zu gewährleisten. Wir sammeln, speichern oder übertragen keine Kreditkartendaten direkt – alle Zahlungsvorgänge laufen über sichere Server der jeweiligen Zahlungsgateways.

Beschwerden

Falls du dich über die Handhabung deiner persönlichen Daten beschweren möchtest, schreibe bitte an [email protected]. Unser Datenschutzbeauftragter prüft den Fall sorgfältig. Solltest du mit der Antwort nicht einverstanden sein oder der Ansicht sein, dass die Verarbeitung gegen geltendes Recht verstösst, kannst du dich an deine nationale Datenschutzbehörde wenden.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Diese Erklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um Anpassungen an unsere Geschäftsprozesse oder neue gesetzliche Vorgaben widerzuspiegeln. Wir empfehlen, sie regelmäßig zu konsultieren, besonders wenn du uns neue Daten übermittelst. Das Datum der letzten Überarbeitung findest du am Anfang. Bei Nichtakzeptanz der Änderungen solltest du keine weiteren Informationen übermitteln oder unsere Dienste nutzen. Durch die fortgesetzte Nutzung erklärst du dich mit den Anpassungen einverstanden. Du kannst dein Konto jederzeit schliessen. Bei wesentlichen Änderungen, die deine Datennutzung stark betreffen, informieren wir dich deutlich (gegebenenfalls per E-Mail) und holen eine ausdrückliche Zustimmung ein, bevor du die Dienste weiter nutzen kannst. Die Änderung tritt unmittelbar nach deiner Zustimmung in Kraft.

Deine Pflichten

Mit der Nutzung unserer Website und der Bereitstellung deiner persönlichen Daten bestätigst du, dass du wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben machst. Du verpflichtest dich, uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen, damit deine Daten stets aktuell bleiben.

Stellen wir Verstösse gegen diese Pflichten fest oder haben begründeten Verdacht, dass die Angaben falsch, unvollständig oder gesetzeswidrig sind, behalten wir uns vor, die Registrierung abzulehnen oder dein Konto ohne Vorankündigung und ohne Entschädigungsanspruch sofort zu sperren oder zu schliessen.

Zusammenfassend steht bei Nano Casino der respektvolle Umgang mit deiner Privatsphäre und die Sicherheit deiner Daten im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir möchten dir ein angenehmes und geschütztes Spielerlebnis bieten und stehen dir bei Fragen oder Unklarheiten jederzeit über unseren Datenschutzbeauftragten zur Verfügung. Vielen Dank, dass du dich für uns entschieden hast.